2017年，微信小程序正式发布；2018年，小程序已成长为一个完整的大数据生态。小程序的出现，解决了以往商业推广和用户运营所不能触及的领域，迅速催生出智慧零售这个万亿市场的巨大风口。
在人工智能、互联网、大数据等新技术的带动下，新零售模式应运而生。互联网巨头腾讯推出“智慧零售”概念，同时重点发展小程序，建立起以微信用户体系为中心的完整大数据生态，掀起新零售市场更大的风口。
智慧零售是以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现“全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。
目前零售业存在的现状：
门店辐射范围小，大约为门店周围半径1km；
触达用户渠道单一，传统地推模式转化率低；
活动形式较传统，缺乏新鲜感和传播度；
高峰期排队等待时间长，用户体验差；
线上线下用户数据未打通，数据整合力度不够。
传统线下零售和纯电商零售都不能满足当前人们的购物场景，急需做出改变。针对目前零售业的现状，场景录提供一系列智慧零售，将线上线下资源融合，打造数字化运营。
☞社交电商，让更多人参与
将部分交易转移到线上，以小程序为载体，拓宽获客渠道。同时结合微信特有的属性，开展一系列营销活动，如拼团、砍价等与社交分享紧密结合的活动方式，将客户引流至线上，便于做消息的传达和二次转化。
顾客在小程序中领取的优惠券到线下门店核销，也增加了线下门店的客流量。
在配送环节，除了快递之外，支持门店自提，促使客户到店，将线下的客户又引流到线下，做到线上线下全面融合。
☞扫码购物，解决购物难题
条码是一个商品唯一的识别ID，顾客扫描商品条码，加入购物车，即可自助结算（可使用电子券、积分抵扣，还能领取电子会员卡进行积分），节省排队时间。
商家根据顾客的消费数据，可以根据用户的消费习惯进行精准营销活动推送，提高活动的送达率。
☞会员管理，提高会员活跃度
用微信号作为会员的唯一ID，避免一个消费者在线上和线下拥有不同会员号，方便对会员的管理，增加会员复购率。
结合社交电商的优势在线上开展一系列会员活动，推广会员卡的领取，让会员主动分享门店，达到裂变式增长。
☞SCRM+企业微信，让销售更高效
▲客户分析
记录导购人员与客户的接触和交易往来，把客户信息记录到系统中来，做到针对服务。
▲导购管理
通过CRM+企业微信为客户-导购-门店之间建立信息关联，从而准确掌握门店和导购人员的销售情况，结合小程序社交电商实现导购业绩管理。
▲提高销售效率
通过客户等级分析和标签、标记等，将资源合理分配至重要的客户，进行二次营销。
零售是离民生最近的行业，实体零售与线上平台的数字化合作有着巨大的想象工具。相关数据显示，2017年百强连锁企业线上销售增幅为78.9%，线上销售规模相对较小，平均占到实体零售企业总销售的10.3%。
智慧零售工具的加入，为传统零售注入互联网活力，通过小程序+公众号+企业微信的结合，让零售管理信息化、数据化，达成以数据分析需求，以需求驱动销售的目标。
